Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales al utilizar este sitio web, incluyendo navegación, compras, pagos, devoluciones y comunicaciones con atención al cliente. El contenido se presenta conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a las actividades de tratamiento realizadas a través del sitio web y canales vinculados al servicio.

Entre ellas pueden incluirse:

• acceso y navegación del sitio
• uso del carrito de compra
• creación y envío de pedidos
• validación de pagos
• solicitudes de devolución o asistencia posterior a la compra
• consultas realizadas por correo electrónico o teléfono

Las personas menores de 18 años no deberían realizar pedidos sin autorización de su representante legal. Si se hubieran facilitado datos de un menor sin permiso adecuado, puede solicitarse revisión o supresión.

Categorías de datos tratados

Según la interacción realizada, pueden tratarse diferentes tipos de información.

Datos facilitados directamente

• nombre y apellidos
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• dirección de entrega
• dirección de facturación
• historial de pedidos
• mensajes enviados al servicio de atención
• información vinculada al pago según el proveedor utilizado

Datos obtenidos de forma automática

Durante la visita al sitio pueden registrarse ciertos datos técnicos:

• dirección IP
• tipo de navegador y versión
• sistema operativo
• tipo de dispositivo
• fecha y hora de acceso
• páginas visitadas
• duración aproximada de la sesión
• origen de la visita
• preferencias de cookies

Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para distintas finalidades legítimas relacionadas con la actividad del sitio.

Gestión de pedidos

• tramitación de compras
• confirmación del pago
• organización del envío
• cambios, devoluciones o incidencias

Comunicación con el usuario

• avisos sobre el estado del pedido
• mensajes operativos relacionados con el servicio
• respuesta a solicitudes de información

Cumplimiento normativo

• obligaciones fiscales y contables
• conservación documental exigida por ley
• atención de requerimientos de autoridades competentes

Intereses legítimos

• seguridad del sitio y prevención de uso indebido
• detección de fraude
• mantenimiento técnico
• mejora funcional y análisis interno razonable de uso

Los datos no se destinan a acciones promocionales no solicitadas sin base jurídica válida.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias o de terceros para finalidades técnicas y, cuando corresponda, analíticas o de personalización.

Cookies necesarias

Permiten funciones esenciales como:

• carrito de compra
• acceso de usuario
• idioma seleccionado
• seguridad de sesión

Cookies opcionales

Las cookies analíticas o personalizadas se activan cuando existe consentimiento válido. En la primera visita puede mostrarse un panel de configuración. Las preferencias también pueden ajustarse desde el navegador.

Más información disponible en: Política de Cookies

Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos y proteger la información tratada.

Entre ellas pueden encontrarse:

• cifrado TLS en transmisiones de datos
• controles internos de acceso
• sistemas protegidos por credenciales
• revisiones periódicas de seguridad
• detección de vulnerabilidades
• procedimientos internos de protección de datos

Ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente inmune a incidentes.

Cesión de datos y transferencias internacionales

Los datos solo pueden compartirse cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.

Destinatarios habituales:

• proveedores de pago
• operadores logísticos
• servicios tecnológicos y alojamiento web
• asesores o auditores cuando proceda
• organismos públicos con requerimiento legal

Si determinados tratamientos implican transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, podrán emplearse mecanismos reconocidos por la normativa, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras garantías admitidas.

Conservación de datos e incidentes

La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante los plazos exigidos por ley.

• Los registros de pedidos y documentación financiera pueden mantenerse varios años, por ejemplo 5 años, cuando exista obligación legal o interés legítimo justificado
• Una vez finalizado el periodo aplicable, los datos pueden eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda
• Si se produjera un incidente de seguridad sujeto a notificación legal, se actuará conforme a la normativa vigente

Derechos de las personas usuarias

En los términos previstos por el RGPD y demás normas aplicables, la persona interesada puede solicitar:

• acceso a sus datos
• rectificación de información inexacta
• supresión cuando proceda
• limitación del tratamiento
• oposición en determinados supuestos
• portabilidad de datos cuando resulte aplicable
• retirada del consentimiento previamente otorgado
• reclamación ante la autoridad de control competente

Canal de contacto para ejercer derechos: jardin@livlorae.com

La respuesta puede requerir verificación de identidad y depender del alcance de la solicitud.

Base jurídica del tratamiento

Según cada situación concreta, el tratamiento puede apoyarse en una o varias bases legales:

• ejecución de una relación contractual, como pedido, pago o entrega
• cumplimiento de obligaciones legales
• consentimiento del usuario, por ejemplo para cookies opcionales
• intereses legítimos relacionados con seguridad, prevención de fraude o mejora operativa

Protección de menores

No existe intención de recopilar de forma deliberada datos de menores sin base legal suficiente.

Las personas menores de edad deben contar con autorización adecuada antes de facilitar información personal. Si se detectara información remitida indebidamente, puede solicitarse su revisión, corrección o eliminación.

Contacto

• Dirección postal: 274 McClure St, Harvest, AL 35749, Estados Unidos
• Teléfono: +1 (845) 721-1532
• Correo electrónico: jardin@livlorae.com
• Horario CET: lunes a viernes, 09:30 - 12:00 y 14:00 - 18:00

Cambios en esta política

El contenido puede modificarse cuando existan cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con el funcionamiento del sitio.

La versión más reciente permanecerá publicada en la web. Si una actualización tuviera relevancia material para los usuarios, podrá informarse mediante correo electrónico o aviso visible en el sitio cuando resulte apropiado.